تتمسك شركة النعمان للصرافة بثقافة عملٍ تشجع الأداء والنزاهة وتكافئهما. ونحن نسترشد بمبدأ بسيط وثابت، وهو أن رأس الحكمة مخافة الله .. 

وتعكس ثقافتنا الداخلية المبادئ التالية :

الإلتزام 

الالتزام بأحكام الشريعة الاسلامية في جميع تعاملاتنا وخدماتنا المصرفية 

الالتزام برسالتنا وقيمنا الثابتة ومعايير السلوك المهني والاخلاقي 

الالتزام بالقوانين والتشريعات وتعليمات الجهات الرقابية

الالتزام بأستخدام أحدث التقنيات وفق أفضل الممارسات والمعايير العالمية

الالتزام بتوظيف وبناء قدرات كادر بشري متميز ومحفز للابداع يؤمن برؤيتنا ورسالتنا وقيمنا الثابتة

الالتزام بتعزيز مكانتنا الريادية وهويتنا المصرفية والوطنية الاصيلة 

الالتزام بتسخير جهودنا وطاقاتنا وكافة مواردنا لتحقيق المنفعة القصوى لعملائنا والمجتمع

 

الأمانة والمصداقية

نعمل بصدق ونزاهة وامانة عالية مع الجميع في كافة علاقاتنا وتعاملاتنا فلا نقبل بأي تفريط أو انتقاص للأمانة، فهي الركيزة الأساسية في ثقة عملائنا وتحقيق نجاحنا المستدام.

 

الاحترام

نحترم الجميع ونتعامل بلطف واحترام وتواضع وتقدير وعناية عالية ونتخاطب بود ونعمل وفق مكارم الأخلاق المستمدة من ديننا الحنيف بعيداً عن أي انتماء ضيق

 

الاحترافية 

نعمل بمهنية عالية لضمان أفضل مستوى من الكفاءة والجودة والابتكار وتقديم تجربة مصرفية متميزة تخدم كافة شرائح المجتمع وتحقق الشمول المالي وفق اعلى المعايير والممارسات المصرفية

 

الخصوصية والامان 

نستخدم أحدث تقنيات الحماية والتشفير للبيانات الشخصية والمعاملات المالية للعملاء لضمان اعلى مستوى من الخصوصية والأمان والتحقق الدوري من الحفاظ على سريتها بشكل آمن وموثوق

 الوضوح والشفافية

نعمل بوضوح وشفافية في كافة علاقاتنا وتعاملاتنا المصرفية وهي من اهم مبادئنا النابعة من قيمنا الإسلامية وثقافتنا المؤسسية ونلتزم بتطبيقها وفق اعلى متطلبات الحوكمة والامتثال

المسؤولية الاجتماعية

تمثل المسؤولية الاجتماعية عنصراً جوهرياً من ثقافتنا المؤسسية وانطلاقاً من رسالتنا وقيمنا الثابتة نحرص بأن نبقى فاعلين ومؤثرين دوماً في محيطنا الاجتماعي والبيئي، وأن نساهم في تحقيق تنمية مجتمعية مستدامة.   

الاستدامة

نعمل وفق حوكمة مؤسسية واستراتيجية واضحة وبجهود دؤوبة والتزام وطيد ونسخر كافة امكاناتنا التي حبانا الله بها لتحقيق النمو والنجاح المستدام، والمشاركة الفاعلة في التنمية المستدامة للمجتمع

تكمن أهداف شركة النعمان للصرافة الأساسية في :-

• تحقيق النمو والتوسع في شبكة الفروع والخدمات والعملاء.

• زيادة الحصة السوقية للشركة من خلال تعزيز القدرة التنافسية.

• ابتكار وتطوير خدمات ومنتجات مصرفية ذات جودة وكفاءة وفاعلية تلبيى احتياجات العملاء وتطلعاتهم. 

• تعزيز الثقة مع العملاء و العمل على تحقيق رضا العملاء .

• تحسين رضا العاملين والعمل على تدريبهم وتأهيلهم وايجاد فرص عمل للمجتمع.

• الاستثمار في انظمة تكنولوجية حديثة من شأنها تقديم خدمة سريعة ومتطورة للعملاء وفقاً للمعايير المصرفية الدولية والحد من المخاطر التشغيلية.

• المساهمة الفعالة في نمو الاقتصاد اليمني . 

• تحمل المسؤولية الاجتماعية والتخفيف من قضايا الفقر والمشاركة في دعم التعليم والصحه والبيئة والشباب والرياضه ورعاية النشاطات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية.

فريق عمل شركة النعمان للصرافة

تؤمن شركة النعمان للصرافة بأهمية توفير بيئة عمل آمنة ونابضة بالحياة وملهمة لجميع موظفيها، وتحقيقاً لهذه الغاية قمنا بوضع استراتيجية داخلية تشجع وتكافئ الأداء الاستثنائي والنزاهة. وعلاوة على ذلك، ونظرا لإيماننا الراسخ بأن كل موظف هو في غاية الأهمية للفريق، وأنه لا يختلف عن غيره إلا بمسؤولياته والتزاماته، يتم دعم المفكرين المبتكرين الذين يتحدون قدراتهم ويفكرون بشكل غير تقليدي وتشجيعهم ومكافأتهم. ويشجع هيكلنا الإداري أيضاً على التشاور واتخاذ القرارات المشتركة، مما يسمح لجميع الموظفين بالمشاركة بشكل كامل ويؤدي إلى الاعتراف بمشاركاتهم وتقديرها.  وهذه هي روح الفريق التي تمنح الشركة إمكانية وضع استراتيجيتها المستقبلية، وخلق أهداف ملموسة وعروض متميزة لطالما حولت العقبات إلى فرص. لذلك، فإن شركة النعمان للصرافة تشجع السعي نحو المزيد من المعرفة وتعزز الروح الأسرية ضمن فريق عملها، وفي هذا الإطار تقدم لهم العديد من ورش العمل والندوات ولقاءات الموظفين والاحتفالات المشتركة بالأعياد.

ويضم فريق العمل اكثر من 150 موظف ينتمون الى ثقافات مختلفة ، الأمر الذي انعكس على فهمهم العميق تجاه احتياجات العملاء وتقديم خدمات ذات جودة عالية، وكذلك انجاز آلاف عمليات التحويل التي تقوم بها الشركة ومدى الثقة التي تتمتع بها شركة النعمان للصرافة من قبل عملائها لاختيارها من بين عشرات الشركات الأخرى لإنجاز تعاملاتهم المالية.

يسرني أن أرحب بكم في موقع شركة النعمان للصرافة الإلكتروني .

من خلال تصفحكم لموقعنا سيكون بإمكانكم التعرف على تاريخنا وأبرز إنجازاتنا وكذلك الإطلاع على أحدث الخدمات والمنتجات التي نقدمها . كما يتيح لكم هذا الموقع إلقاء نظرة عن كثب على القيم التي انتهجتها شركة النعمان للصرافة منذ تأسيسها عام 1995م.

إننا نفخر دائما بكل ما حققنا من إنجازات ونجاحات , ونسعى إلى مواصلة مسيرة التقدم والنمو واضعين المستقبل نصب أعيننا ومستندين إلى مجموعة من الركائز المبنية على الأسس السليمة للعمل المصرفي وأفضل الممارسات المصرفية مع التركيز على تحقيق النمو المستدام .

ومن هذا المنطلق فإننا نسخر كافة إمكانياتنا لدعم وتطوير كوادرنا البشرية بكافة فئاتها والتي هي رأسمالنا الأساسي مع إستمرار إلتزامنا الكامل تجاه عملائنا وخدمة المجتمع .

ميثاق السلوك المهني والأخلاقي

 تتوقع شركة النعمان للصرافة قيام جميع أعضاء مجلس الإدارة، ، والموظفين وجميع العاملين في الشركة بأداء عملهم بأقصى ما لديهم من قدرة وأن يتصرفوا بطريقة تعكس وتعزز صورة وسمعة الشركة. وتؤكد قواعد وأخلاقيات السلوك المهني ("قواعد السلوك") سياسة الشركة وتعتبر إرشادات نحو:

•  تعزيز السلوك الصادق والأخلاقي التي ينعكس إيجابا على الشركة.

• المحافظة على مناخ مؤسسي يحفظ قيمة ونزاهة وكرامة كل فرد.

•  ضمان الالتزام بالقوانين والقواعد والأنظمة التي تحكم أنشطة وعمليات الشركة، و ضمان الاستخدام السليم لموجودات الشركة.

توضح قواعد وأخلاقيات السلوك هذه المعايير لكيفية تصرف كل مدير أو مسئول أو موظف مع جميع أصحاب المصالح في الشركة وعامة الجمهور.

وتهدف هذه القواعد في نهاية الأمر إلى ضمان أن الغير ينظر إلى الشركة كمؤسسة ملتزمة بمعايير عالية من النزاهة في كافة تعاملاتها.

هذه القواعد لا تعالج كافة المواقف التي قد نواجهها، وليست بديلا عن ممارسة أي فرد في الشركة لحسن التقدير والتصرف السليم.

قواعد وأخلاقيات السلوك المهني

تقوم الشركة بتنفيذ أعمالها بشرف ونزاهة، مع الالتزام بأحكام الشريعة الإسلامية الغراء ومبادئ العمل السائدة.

يلتزم جميع أفراد الشركة دائماً بالمحافظة على سمعة الشركة الطيبة ويجب عليهم ما يلي:-

• تقديم خدمة مسئولة وفعالة ذات جودة عالية بنزاهة مع إمكانية الوصول إليها.

• عدم إساءة استخدام السلطة الممنوحة له بصفته فرداً في الشركة عند التعامل مع أي شخص أو مقدم شكوى أو جهة.

• التصرف بنزاهة وحيادية تجاه الجميع عند ممارسة أي سلطة تقديرية في أداء الواجبات.

• ممارسة الصلاحيات الممنوحة له بطريقة مسئولة وبشكل خاص .

•    أداء جميع واجباتهم بنزاهة دون محاباة لأحد ودون النظر للوضع الاجتماعي أو الجنس أو العرق أو الدين أو المعتقدات السياسية أو الطموحات؛

•   التصرف بشرف وأمانه واحترام وشفافية وبطريقة مسئولة؛

•     معاملة جميع الأشخاص على قدم المساواة مع الموضوعية؛ •   استخدام أي سلطة تقديرية مخولة له بعقلانية وحيادية ونزاهة.

•  الامتناع عن إفشاء أي معلومات وردت إليه ضمن سياق عمله وواجباته إلا إذا تطلب أداء الواجبات أو الاحتياجات خلاف ذلك.

•  مقاومة والإبلاغ عن أي رشاوى أو غيرها من أشكال الفساد الناتجة عن أي مصدر؛ وأن يتصرفوا في حياتهم الخاصة بطريقة لا تشوه أو تنال من سمعة وشرف الشركة.

•  احترام وتطبيق هذه القواعد لتعزبز  صورة وسمعة الشركة الطيبة .

مبادئ الحوكمة الرشيدة

تعمل شركة النعمان للصرافة وفق أعلى معايير الإفصاح والشفافية في إطار الحوكمة الرشيدة والتي تلائم أعمال الشركة وأنشطته وفقاً للتطورات المحيطة به.

وتعتبر الحوكمة جزءاً لا يتجزأ من القيم الأساسية لشركة النعمان للصرافة ، كما أنها تؤثر على الطريقة التي ندير بها شركتنا وعلى علاقتنا بالأطراف المعنية. نحن نؤمن بأن تطبيق أعلى المعايير في الحوكمة، أمر جوهري لنزاهة أعمالنا، وأدائنا، ونمونا المستدام.

وتواصل شركة النعمان للصرافة جهودها لتعزيز مستوى الشفافية والإفصاح ونشر ثقافة الحوكمة داخلها وبين إداراتها وأقسامها المختلفة والتأكيد على الالتزام المؤسسي من خلال تضافر جهود مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية والموظفين.

وتشدد شركة النعمان للصرافة على الالتزام بتبني أفضل الممارسات في جميع المجالات بما يتوافق مع مبادئ الحوكمة للوصول إلى مستوى مثالي يضمن لها الريادة والتقدم.

وتعد شركة النعمان للصرافة من أوائل الشركات اليمنية التي أصدرت لوائح وأدلة الحوكمة.

المسؤولية الاجتماعية

تمثل المسؤولية الاجتماعية عنصراً جوهرياً من الثقافة المؤسساتية لشركة النعمان للصرافة، ففي إطار التزامنا بتقديم التميز المصرفي ، نبقي نصب أعيننا دوماً الناس والمجتمعات التي يعيشون فيها، ولذلك نحرص على بذل كافة الجهود لتأسيس ودعم بيئة كريمة للحياة والعمل لجميع مكونات المجتمع.

وانطلاقاً من أهدافنا وقيمنا، نحرص في شركة النعمان للصرافة على الدوام أن نبقى فاعلين ومؤثرين في التطور الاقتصادي لبلدنا الحبيب ورخاء أهلها.

ونلتزم دائماً بسلسلة من البرامج الاجتماعية ضمن منهجية واضحة في مختلف قطاعات المجتمع بما فيها خدمات التعليم والصحة والبيئه والرياضة والبرامج الاجتماعية العامة، بالاضافة لرعاية ذوي الاحتياجات الخاصة والايتام والنازحين واللاجئين .

كما تلتزم شركة النعمان للصرافة بالعديد من الأنشطة والأعمال الخيرية على المستوى المحلي ، وتعمل بتشكيل فريق من كوادره وتكليفهم بالنزول الميداني لتنفيذ أعمال خيرية تستهدف شرائح معينة من المجتمع كرعاية النازحين وتوفير مستلزمات الإيواء وغيرها من الأعمال الخيرية .

للمزيد من المعلومات يمكنكم زيارة :  بوابة المسؤولية الإجتماعية

بيان سياسة مكافحة غسيل الأموال 

تلتزم شركة النعمان للصرافة بمكافحة غسل الأموال والاحتيال وتمويل الإرهاب.  وترتكز سياستها على الامتثال لتعليمات البنك المركزي اليمني وتوصيات فرق العمل المعنية بالإجراءات المالية المتعلقة بغسيل الأموال(FATF) (www.fatf-gafi.org) فيما يتعلق بالأساليب المستندة إلى مبادئ تقليل المخاطر وذلك للتخفيف من المخاطر المحتملة في إساءة استخدام منتجات وخدمات الشركة من قبل المجرمين.   وتعرف شركة النعمان للصرافة جيّدًا دورها في العمل مع جميع القطاعات والهيئات التنظيمية لوقف غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، والاحتيال. ولهذا، فإنه يتم مراقبة جميع المعاملات؛ وسيتم التعامل مع أي صفقة مشبوهة وفقًا للمعايير الدولية. 

إن إلتزام شركة النعمان للصرافة بالقوانين والتعليمات لمتطلبات إعرف عميلك و مكافحة غسل الأموال و تمويل الإرهاب نابع من ثقافة الشركة بتعزيز قيم الشفافية و النزاهة في كافة أنشطته.

حيث وضعت الشركة مجموعة شاملة من أدلة السياسات و الإجراءات المكتوبة التي تتضمن كافة قواعد اعرف عميلك و مكافحة غسل الأموال و محاربة تمويل الإرهاب المطلوب تنفيذها.

أنشئت شركة النعمان للصرافة  إدارة الالتزام والمخاطر واعطت لها صفة رسمية تتمتع باستقلالية كاملة و بمسؤوليات لتنفيذ السياسات و الإجراءات المتعلقة بمتطلبات الالتزام ومكافحة غسل الأموال و محاربة تمويل الإرهاب. و تتمثل مهمة إدارة الالتزام في التأكد من أن الشركة تمتثل للقوانين و الأنظمة و القواعد و السياسات و الإجراءات و الضوابط الداخلية و ميثاق القيم والمبادئ الخاص بالشركة.

تطبق شركة النعمان للصرافة سياسة شاملة لتحديث بيانات العملاء وتستند السياسة على اعتبار ان عملية التحديث عملية مستمرة و دائمة و ضرورية في تخفيف مخاطر العملاء.

تحظر شركة النعمان للصرافة  أي علاقات مع البنوك الوهمية و لا يفتح "حسابات لبنوك وهمية " دون الوجود الفعلي.

   يوجد لدى شركة النعمان للصرافة سياسة تغطي العلاقات مع الأشخاص المعرضين سياسيا و أسرهم والمقربين، و تنطلق من أن جميع العملاء دون استثناء يخضعون و بشكل كامل لمبدأ اعرف عميلك و إجراءات العناية الواجبة المعززة.

توجد لدى شركة النعمان للصرافة سياسة رسمية خاصة بالاحتفاظ بالوثائق والمستندات واسترجاعها، حيث تشترط تلك السياسة ضرورة الاحتفاظ بسجلات بيانات هويات العملاء، وبيانات حساباتهم وسجلات عملياتهم، وفقاً للقوانين وللأنظمة والتعليمات المعمول بها في الجمهورية اليمنية.

توجد لدى شركة النعمان للصرافة  سياسة تغطي الية رفع تقارير الاشتباه من الموظفين وتمنح هذه السياسة الموظفين إرسال البلاغات بالحالات التي يشتبه بها بسرية ومباشرة الى المختصين بإدارة الالتزام، الذين يقومون بدورهم بالتحقق من البلاغات ووفقا لما تفرضه القوانين والتعليمات.

تنفذ شركة النعمان للصرافة بانتظام برامج تدريبية على إجراءات وأنظمة ومبادرات مكافحة غسل الأموال ومبدأ اعرف عميلك ومحاربة تمويل الإرهاب وذلك لكافة موظفي الشركة والموظفين الجدد وجميع وكلائها وتحرص الشركة على التأكد من قياس الاثرعلى التدريب. كما تشارك شركة النعمان للصرافة في أنشطة وبرامج مكافحة غسل الأموال بالاشتراك مع البنك المركزي اليمني . 

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة شركة النعمان للصرافة لمكافحة غسل الأموال، يرجى الاتصال بنا  على  Complaince@alnoaman.com